L’assistente conversazionale di D.PaC: l’IA per digitalizzare il patrimonio culturale

D.PaC AI Assistant è un assistente conversazionale basato sulle tecnologie di intelligenza artificiale generativa e RAG (Retrieval Augmented Generation). Il Sistema risponde alle domande degli utenti attingendo esclusivamente ai manuali operativi, ai documenti ufficiali e alla base dati di D.PaC.  

D.PaC AI Assistant recupera informazioni precise dai documenti di progetto e le contestualizza rispetto al ruolo e all’attività dell’utente, indicando sempre il riferimento specifico della fonte da cui è tratta l’informazione. Il risultato è un’assistenza accurata, verificabile e strettamente legata al contesto operativo in cui l’utente si trova a lavorare.  

D.PaC AI Assistant è da oggi disponibile per tutti i cantieri di digitalizzazione attivi sulla piattaforma e prevede la raccolta di feedback da parte degli utenti per migliorare costantemente il servizio.  

Il valore per chi usa  D.PaC ogni giorno  

Chi è alle prese con l’attività di digitalizzazione si trova spesso a dover consultare manuali, verificare procedure specifiche o risolvere dubbi operativi.   

D.Pac AI Assistant fornisce un supporto operativo concreto e immediato per tutti gli utenti, indipendentemente dal livello di esperienza con la piattaforma. 

Le conversazioni possono essere salvate, rinominate e riprese in momenti successivi, rendendo l’assistente uno strumento di lavoro continuativo e non solo una funzione di supporto puntuale.  

Una tecnologia affidabile   

La scelta della tecnologia RAG non è casuale. In un contesto come quello della digitalizzazione del patrimonio culturale, in cui procedure, standard e requisiti tecnici sono precisi e vincolanti, l’affidabilità delle risposte è un requisito fondamentale.  

La tecnologia RAG garantisce che l’assistente non elabori mai risposte basate su conoscenza generica, ma attinga esclusivamente ai documenti ufficiali del progetto selezionato dall’utente, limitando le cosiddette “allucinazioni” dei modelli di intelligenza artificiale generativa.  

Ogni risposta è accompagnata da riferimenti espliciti alle fonti, consentendo all’utente di verificare immediatamente l’informazione ricevuta.  

Monitoraggio continuo della qualità 

L’assistente conversazionale di D.PaC include una dashboard dedicata agli amministratori della piattaforma per monitorare le performance del servizio, con feedback degli utenti, KPI di soddisfazione, analisi delle conversazioni per identificare aree di miglioramento. Un sistema pensato per garantire che la qualità dell’assistenza evolva nel tempo insieme alle esigenze degli utenti.  

Un passo avanti nella fruibilità della piattaforma 

L’assistente è parte integrante dell’esperienza d’uso di D.PaC, il suo obiettivo è rendere più fluido il lavoro quotidiano di chi gestisce cantieri di digitalizzazione e contribuire a fare di D.PaC uno strumento sempre più accessibile per chiunque, indipendentemente dal livello di competenza digitale.  

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